2026大湾区康复论坛启幕：建统一服务标准 培育专业人才

　　中新网广州5月31日电 (记者 蔡敏婕)“香港、澳门老年人口多，不少老人选择到湾区内地城市养老，但医疗保障、福利制度需要进一步实现互认互通。”广东省康复医学会会长窦祖林30日在广州表示，湾区跨境康养大有可为，目前已有多项“湾区标准”发布，涉及养老服务范畴，将整合借鉴港澳成熟照护规范，打通三地康复、康养服务流程。

　　2026中国康复医学会“一带一路”粤港澳大湾区康复论坛暨广东省康复医学会综合学术年会29日至31日在广州举办。作为大会核心板块，主论坛“康养专场”以康养趋势、全人理念、人才建设、居家实践四大篇章系统构建康养服务新范式。

　　人才培育是康复、康养事业行稳致远的根本支撑。“专业人才缺口是制约行业提质升级的核心瓶颈。”窦祖林介绍，当前养老机构一线从业者需要进行系统专业培训，尤其在老人心理疏导、压疮防护、防误吸喂食等专业康复护理工作上。

　　“这件事需要卫健、民政部门及康养社会组织协同，打破培训壁垒，分工明确：谁牵头、谁考核、谁发证、谁回访持证人员服务质量，都需要统筹协调。”窦祖林提出多部门联动的人才培养机制，打通培训、考核、监管全链条。

　　窦祖林称，今年将继续推进广东省康复人才培育团体标准建设工作，以国际视野补短板、以标准体系强根基、以规范建设提质量，让康养人才从“培养”走向“育成”、从“经验型”走向“标准型”。

　　立足当下养老现状，居家康复是行业主流发展方向。窦祖林表示，内地人口基数大、居家养老文化深厚，大规模新建养老机构并不现实，居家实践更贴合市场需求。社区医疗机构、居委会可上门签约服务，为家属提供用药、卧床护理等专业指导；同时推广尿湿提醒、翻身预警、血糖监测等智能养老设备，以科技手段降低居家照护压力。

罗兴平：　　随州博物馆分馆、汉东楼展览馆、随州名人馆等串珠成链，将曾随文化、汉东古韵娓娓道来；水塔片、猪油饼、厉山腐乳等随州美食，以及艺术民宿、特色餐饮汇聚，80余家特色商户涵盖多元业态，老味道与新潮流碰撞交融。

　　抖音生活服务提出的“可靠、信任、依赖”三层服务体系，勾勒出的，正是本地服务消费体验、消费环境建设的一条新路子。其背后的价值，体现在与之匹配的系统性治理动作之中。“可靠”端聚焦于消费决策前的环境净化，解决的是“看到的是不是真的”这一痛点。过去一年，平台累计查处15.2万个冒领门店、37.9万个虚假门店，同时新增102条内容标准，优化评价体系及心动榜、烟火榜等榜单规则，累计清理48万条虚假评价……让用户真正接近“所见即所得”。“信任”端，则聚焦于线下履约过程的确定性保障，平台“安心”系列服务已覆盖11个主流行业，提供13项特色权益。过去一年，“安心”订单自助理赔48小时完结率达98.9%，消费者满意度达93.1%。“依赖”端则聚焦于售后维权和主动兜底，平台将打造“超级服务入口”，以AI识别诉求、匹配解决方案，整合内容、履约、服务、商家资源，从被动兜底转向主动守护，让用户在遇到问题时有地方说、有人管、能快速解决。前端内容环境治理、中端履约保障、后端维权兜底服务提质，三层服务体系环环相扣、全程“在岗”，大大压缩了消费流程的不确定性，有利于提升消费者对平台的信任与依赖。